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瞭望·治国理政纪事｜构筑向北开放重要桥头堡

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9月15日，李女士因购物与店员发生纠纷，经民警现场调解后，双方对调解结果表示认可并签字确认。然而，两天后李女士和母亲却再次来到派出所并拨打所长电话，要求对案件重新处理。王浩铭立即指派民警制作笔录，并为李女士开具法医鉴定委托书。此后，李女士的母亲多次拨打所长电话询问案件办理情况，王浩铭都耐心一一回复。

10月23日，云飞接到群众报警，称有人在小区微信群里辱骂他人。云飞立即安排民警展开调查，发现该小区近期召开业主大会，因存在矛盾，物业和业主都曾报过案。由于案情复杂，涉及面广，接下来一周，云飞接访双方当事人2次，和当事人电话沟通7次。经多方沟通协调，10月31日，双方达成调解意愿并签署调解协议，消除了事件进一步发酵扩大的风险。

与群众沟通的渠道更加便捷，如何让“所长直通车”真正发挥效能？为此，兰山公安建立了“所长直通车”工作规范：对群众通过电话或微信联系的，均由派出所所长接听回复；不能当场办理的，答复办理时限及下一步工作安排，不能敷衍了事；因工作等原因未能及时回复的，要及时联系其他民警给予回复，确保不缺位、不拖拉、不推诿、不敷衍，助推群众安全感、满意度双提升。

“都不止一次了，你们还管不管？”10月11日，微信里猛然跳出的一句质问，让新桥派出所所长黄继勇不敢有丝毫懈怠：群众反映辖区内有人多次拉车门进行盗窃。针对群众反映的问题，他制定专项巡逻计划，组织警力开展“步巡+车巡”“日巡+夜巡”的巡逻方式，针对重点地域、监控盲区等地点开展精细布防，有效震慑违法犯罪行为。同时案件调查工作也没有放松，他们组织精干警力组成专案小组全力侦破，最终于10月27日将犯罪嫌疑人抓获。

10月17日，有市民通过电话和微信向王继磊反映自己被不明人员起诉，要求公安机关立案处理。王继磊经过了解得知该市民因涉嫌侵权被起诉。“您反映的情况不属于公安受理范围，建议您提请民事诉讼，如果您想咨询法律事宜，可以找我们所里公益律师！”针对非警情类民生诉求，王继磊仍对其做了大量思想工作，并联系相关部门进行沟通解释，最终诉求人情绪逐渐稳定英雄联盟竞猜ly79点cn，同意依法进行诉讼。

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这些民政榜样大多来自北京民政系统基层一线，涵盖养老服务、社会福利、殡葬服务、婚姻登记、社会救助、社会组织等领域。榜样包括在养老服务一线工作12年，用爱心和专业守护老年人幸福晚年的北京市第一社会福利院逸安园护士王烁；扎根首都民政福利企业，创立残疾人手语带货直播团队“指尖舞者”的北京迷奇生物科技有限公司党支部书记、经理张志利；带领团队将集调度监管、社区餐厅、老年学堂等多功能于一体的养老服务设施落地的海淀区紫竹院街道养老服务中心运营主管李鑫月；带领团队行走在救助一线的顺义区救助管理站站长雒星博；被新人们称为“婚姻哲学家”的昌平区婚姻登记处九级职员高静。

本届民政榜样中，还有妥善解决老年人最关心的养老驿站“馒头价格”的怀柔区养老服务事务中心副主任任建潼；在民政岗位上工作14年，守护着儿童成长的延庆区社会福利管理中心负责人袁歌；打造“行走的思政课”的北京市万安公墓李大钊烈士陵园讲解班；深入实施医、食、住、行“四大民心工程”的西城区老年综合服务中心；扎根街道、社区，直接服务困难群众和老年人等4万余人次，覆盖200余个社区的北京睦友社会工作发展中心。

北京市民政局党组书记、局长徐志军指出，民政榜样充分体现了“崇德、爱民、专业、奉献”的民政职业精神。他们用实际行动诠释了“民政为民、民政爱民”的深刻内涵。他强调，全市民政系统广大干部职工要认真学习民政榜样的政治品格、价值追求、深厚情怀、担当精神，充分发挥榜样的示范引领作用，教育引导全系统广大干部职工立足本职、担当作为，把学习榜样的热情转化为思想自觉、行动自觉英雄联盟竞猜ly79点cn，融入工作岗位、日常生活、行为习惯英雄联盟竞猜ly79点cn，以首善标准深入推进民政事业改革创新发展。