厦门市湖里区人力资源和社会保障局：“五心人社”聚合力 “五星服务”暖民心

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作为换乘站的大东门站，附近有逍遥津公园、淮河路步行街等景点，因此人流量非常大。大东门站设立了“向日葵党群服务驿站”，乘客可以在这里免费寄存行李、接热水。此外，大东门站安排了专人对乘客的地铁路线问题进行解答。过路的乘客张女士表示：“行李放在这里我们很安心，工作人员也很热心”。但同时也有乘客指出：“工作人员只有一个，换勤工作是怎么做的？感觉人多的时候会忙不过来。”

合肥大剧院站是安徽省首个“儿童友好车站”。车站的广播采用童声播报，墙面布展成“童画艺术长廊”，出入口通道内还张贴了漫画形象的安全小贴士，让整个车站充满了童趣。为方便儿童更加安全便捷地进出站，合肥大剧院站还设置了符合儿童身高的“儿童专属通道”。路过的家长告诉青春观察员：“这个站非常有创意，也很新颖，小孩每次过来都很开心。”

通过此次实地探访，青春观察员真切地感受到合肥地铁在便民服务方面积极尝试，这些创新型服务不仅让地铁站变得更加多元化，也让人们的日常出行更加丰富多彩，这些都体现出合肥这座城市的开放与包容。不过一些服务仍有改进的空间，比如共享化妆间缺少简易化妆工具、爱心茶摊没有及时补充杯子等，虽然这些都是小细节，但也是提升服务质量的关键。