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智慧服务，为群众提供新感受、新体验。针对属于公主岭市人民法院管辖的案件，严格履行一次性告知义务，对于提交的起诉材料不符合形式要件的，一次性告知当事人应当补齐的材料和期限，杜绝发生让当事人反复补充立案材料的情况；开通网上立案和电话预约立案服务，当事人可预约立案时间，无需现场排队等候；开通“一网通办”功能，提高涉企纠纷办理效率，引导、帮助涉企纠纷当事人优先选择网上立案、跨域立案、在线调解等智能化平台办理诉讼服务事项，实现当事人“一次不用跑”的目标。

智慧办案，打造执法办案高效新平台。在原有“科技法庭”“智慧庭审”框架的基础上，将互联网、政法专网、“三方庭审”专线融合为“融合法庭”，实现各类远程端任意组合进行跨网系、跨地域庭审，庭审笔录可同步展示在审判员、原告、被告席位的触控屏上，当事人、书记员、审判员可以随时对笔录内容进行标注，使笔录在庭审过程中一次成型，减轻当事人的诉累。公主岭市人民法院执行案件年均收案2652件，其中以终本方式结案的案件占比达32.88%。对此，法院建立了执行终本案件“可视化管理平台”，自动抓取相关信息，财产已处置且案款发放完毕后，平台会自动过滤案件，切实提升了智慧执行质效。

智慧管理，构建司法管理智能新格局。打通式考核，突破部门岗位壁垒。法院兼顾不同条线、部门审判工作差异，以普通民事二审维持原判案件为标准案件，考虑各类案件案由、处理难度、平均审理天数等因素，科学确定权重系数，切实打通了考核壁垒；职责性分类，实现人员有序管理。根据法官及审判辅助人员岗位职责的不同进行分类考核，确定独立考核标准内容，确保考核结果与工作职责、工作实绩相对应；正反向赋分cq9电子游戏平台，提升科学考核水平。设定“两加六减”考评内容，对优秀庭审、文书、案件等获奖的及司法公开工作开展较好的，加算不同权重分值，对被发改案件、长期未结案件等，扣减不同权重分值；分级化调整，赋予内部管理空间。赋予法官、法官助理贡献度调整可能，审执部门可根据具体案件办理的实际情况，调整对应贡献度，同时赋予审执部门主要负责人同序列人员业绩调整权限，根据部门综合工作情况，可在同类人员中调整工作量，以“分担式”考核、“关联式”考核实现调整互补。

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调查发现，逾两成影院未准时放映。线上问卷调查显示，55.99%的受访者表示曾遇到已到电影放映时间，仍在超时播放广告的情况。线下体察结果显示，有69个样本存在“未能按时播放影片”的问题，占体察总量的20.91%。体察员购买了21点10分开场的安徽六安恒大嘉凯影城《末路狂花钱》影票，但21点10分时电影院仍在播放广告，直至21点14分才开始进入正片。

近年来，关于电影院按摩椅的舆论一直久起不下。线上问卷调查显示，68.75%的消费者支持将影院的部分座椅替换为按摩椅。线下体察员在购票环节发现，目前对不同观影区域座位的标注没有统一标准，有的影院会标注“按摩椅区”，有的以观影视觉效果划分出最佳观影区或者黄金观影区等，消费者对于是否有按摩椅只能“开盲盒”。

3D眼镜是消费者观看3D电影的必备工具，但部分影院在3D电影场次未免费提供3D眼镜，此举无疑是将3D眼镜的成本转嫁消费者，有强制消费之嫌cq9电子游戏平台，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。线上问卷结果显示，56%的受访者曾遇到电影院不提供免费3D眼镜的情况。线下体察发现，有的影院在购票页面或影院大堂提示免费提供3D眼镜，也有影院提示消费者如果对3D眼镜有个性化需求，例如需要镜片，需要另行付费。线下体察也发现，仍有少部分影院不免费提供3D眼镜。

电影票“退改签”问题一直是消费者关注的问题。调查报告提到，线上购票过程中发现，部分院线品牌官方小程序购票平台的退改签提示不明显，半数样本反馈购票时没有弹出退改签规则，还有样本退改签提示字体颜色浅淡，容易被消费者忽视。线下体察结果显示cq9电子游戏平台，超八成样本门店未在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，该问题为本次体察活动中表现最为突出的问题。

线上问卷调查数据显示，43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况，77.79%的受访者支持电影票能够退改签，消费者关于规范电影票退改签细则的呼声十分强烈。但是体察中发现，仍有少部分影院完全不支持退票，例如，体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票，在购买页面提示该影院暂不支持退票。

针对上述问题，长三角消保委联盟建议，相关企业和行业协会，顺应新形势、结合新技术，参考同类服务标准，进一步完善电影售票相关规则cq9电子游戏平台，例如可以将退改签收费标准与时间等因素挂钩，根据消费者退改签时间早晚、距离电影开映的时间等，由远及近实行递进式的“阶梯费率”，有条件地允许消费者退改；有关院线和平台同心合力，充分了解消费者的消费习惯和需求，建立线上售票信息提示标准，确保购票价格构成公开透明、影厅座位直观明了、退改规则简明扼要，放大或加粗字体、高亮或弹出重要内容，必要时要求消费者点击确认。